北森招聘管理系統高效服務鏈家16W+人的招聘總量

“家有梧桐樹，自有鳳凰來。”在持續吸收與培養高學曆人才，提升房産服務行業人員素養的人才管理進程中，鏈家始終不遺餘力，不斷完善職業經紀人培訓體系，通過博學考試、專業學院、通關演練、研讨辯論等多種渠道及方式，全方位提升經紀人的專業知識和職業素養。這也使鏈家在由北森人才管理研究院、人大商學院、《哈佛商業評論》中文版聯合主辦的2019中國人才管理典範企業評選中斬獲了“2019中國人才管理機制典範獎”。

鏈家成立于2001年，緻力于用大數據引領互聯網+的新經紀模式，爲消費者提供全流程品質服務體驗，打造房地産服務行業的國民品牌。鏈家業務涵蓋二手房、新房、租房和海外房産等全方位房産交易和居住服務。目前，鏈家已進駐上海、北京、廣州、深圳、天津、成都、南京、大連等近29座城市，門店數量超過8000家，經紀人超過11萬名。

鏈家具備高效的線上線下一體化服務能力，線上覆蓋鏈家網PC端、手機端APP，并全面入駐行業開放平台“貝殼找房”。鏈家網和貝殼均擁有行業領先的商機流量和産品技術實力，爲消費者創造智慧高效的購租房體驗。

以“國民鏈家，品質爲先”爲品牌理念，以“成爲中國房産服務行業的國民品牌”爲願景的鏈家，緻力于爲萬千家庭提供更安心、更具品質的房産交易服務，進一步推動經紀人的職業化發展，成爲第一個邁入 4.0時代的經紀品牌，引領中國房産服務行業的發展方向，推動行業的變革和進步。爲實現這一目标，就必須要從人員、服務、觸點、合作模式等方面實現全方位的提升。其中“提升人的品質，打造 4.0新經紀時代經紀人”是鏈家人才投資管理進程中的重要一筆。基于此，鏈家攜手北森，先後不同程度地在外部端、内部端開啓相應的人才管理項目，得到了高度認可和一緻好評。

招聘系統：助力信息化平台建設，完善招聘線上管理

2018年，在組織架構變動，以及實現統招本科51%的目标壓力下，鏈家招聘團隊面臨人員變動頻繁、人才需求量大、簡曆重複篩選等多重挑戰，在此背景下，鏈家與北森展開合作，希望實現業務流程規範化、标準統一化、資源共享化三大目标。

鏈家集團以提升組織效能爲目标：打造信息化平台(HR平台+BPM平台+招聘平台)，引入北森招聘管理系統，至今已服務16W+人的招聘總量，500+人HR招聘團隊，1000+人HRBP團隊，以及9000+位商圈經理自招的使用和協作。通過統一招聘入口、搭建共享人才庫、大數據分析、移動化辦公等方式，降低招聘成本、優化招聘質量、提升内推占比，極大提升了候選人體驗度與鏈家雇主品牌。

過往，由于經紀人的複用性，導緻HR、商圈經理等之間出現簡曆重複篩選現象，造成人力投入成本增加等問題。查重跳公上線後，隻要簡曆入庫，即可判定該簡曆的唯一流向，有效避免簡曆劃分不明帶來的成本投入與耗損。

以往，鏈家集團院校資源2000+家，每次校招來臨前，均需協調院校分配等事宜，針對院校信息和行程進行維護和共享，由于集團内部招聘需求多、端口多，導緻資源浪費的同時，也降低了雇主品牌在院校的信任度。而院校管理系統的上線，讓集團得以統一規劃且有序地統籌進校行程，全集團共享進校日曆，盤活院校資料，充分發揮院校資源價值。

鏈家存有自研LinkHR及BPM審批系統，兩個系統相對獨立，導緻招聘HR需要先在BPM系統中做入職審批，進行資質校驗，審批通過後，再在LinkHR系統重新錄入所有信息。因此在招聘系統中，确認要入職但還沒有正式報到的候選人名單，就成爲了一個系統盲點，需要在線下進行處理統計。而在之後接入北森招聘系統接口時同步了鏈家BPM、LinkHR，使之形成了無縫對接，招聘系統走完流程後可将候選人對接到BPM進行入職審批，審批通過後再由北森招聘系統将确認入職的人員信息自動同步到LinkHR中流轉入職報到流程，真正實現HRSSC平台一體化，提升效率，減少事務性工作。

校招測評：科學評估，精準識人

爲了實現“25512”核心戰略，達成經紀人團隊本科生占比51%的關鍵指标，鏈家招聘團隊與2018年引入北森測評工具，嚴把招聘入口，爲提升經紀人隊伍整體素養、提升客戶服務體驗保駕護航。

在北森校招關鍵崗位潛質模型基礎上進行提煉，形成符合鏈家語言的人才模型。之後采用雙規驅動，貼合鏈家實際招聘流程，設置測評投入環節，實現測評活動自動觸發、測評成績自動回收、實時監控流程階段與狀态中的所有信息，讓流程管理清晰化、數據信息完成化。

此外，北森也會針對鏈家每次校招做整體複盤與回溯，總結過程問題、呈現數據特點、提出優化建議等，助力鏈家校招持續發力。

爲了充分了解候選人個性特征，同時兼顧作答者體驗以及後續報告應用的實效性(學生自主掃碼查詢定制版報告)，2019年的秋招，鏈家正式啓用了趣味性較強的PPI測評，并針對作答者、HR等不同使用對象定制解讀報告，充分了解候選人特質。而鏈家校招中的測評應用，也爲鏈家嚴把人才入口提供了重要支撐，後續也将通過測評數據的不斷積累與回溯，逐步勾勒鏈家職業經紀人畫像。同時，北森也将不斷賦能面試官，統一面試語言，加強測評認知，助力面試官短平快精準識人，事半功倍。

鏈家價值觀落地項目

縱觀鏈家數年的高速發展，規模化、平台化、互聯網等效應日益凸顯，取得了如今的成績，鏈家人靠的是願景、使命，還有始終不變的價值觀。“客戶至上、誠實可信、合作共赢、拼搏進取”短短16個字的價值觀，在鏈家被诠釋得淋漓盡緻，更在一點一滴中踐行，在人才管理方面亦是如此。

鏈家将抽象的價值觀名詞定義爲貼合員工日常行爲的、具體可複制的行爲準側，并編寫企業文化手冊《基因的力量》，深度解讀連家人的價值觀“基因”。而文化價值觀是鏈家的核心競争力之一，也是所有連家人的DNA，鏈家從不同渠道、以不同方式對價值觀進行滲透。其會定期組織價值觀研讨，深化管理層對于價值觀的認識;每季度進行“價值觀标杆”的評選，對優秀事迹進行重點宣傳與報道，并在季度英雄大會上面向全體經紀人進行表彰;将價值觀内容寫進新人訓、運營管理層招聘訓、管培生野外拓展訓練等，滲透到每一次内部培訓當中。

此外，鏈家還攜手北森，多方位開啓價值觀落地項目，通過外部招聘、内部選拔/競聘、績效考核、培養發展等方面不同程度地植入價值觀理念。

鏈家敬業度項目

2019年初，鏈家提出了變中求進，内外兼修，激發組織活力，以價值觀引導戰略接受度、以敬業度推動目标達成度、以滿意度促進品牌美譽度的目标，希望通過高頻、聚焦、便捷、閉環的敬業度調研，充分了解組織氛圍及員工心聲，加強組織能力建設，輔助未來管理規劃。

基于此，鏈家啓動了組織氛圍調研項目，覆蓋全體自有員工，以半年度調研爲單位，實現調研-行動改善-檢驗的閉環。在項目第一階段，跑通了組織氛圍調研的全流程，搭建了整體項目框架。此外，還通過點煙和數據分析發現，員工的敬業度與組織的經營績效、管理者能力、員工離職率等息息相關。

長期看來，了解員工的敬業狀态，可以幫助企業更好地預測經營效能。這也加深了鏈家持續開展階段性調研、深化調研成果的信心。而在即将開展的2期項目中，鏈家将在定制化報告上線、賦能HRBP落地調研成果上持續深化，幫助建設組織氛圍，支撐戰略轉型。

鏈家，跨越萬億門檻後，依然背負着使命，秉持“有尊嚴的服務者，更美好的居住”的使命務實前行。北森，一家以“科技成就人才”爲使命的人力資源科技公司，緻力于讓中國企業擁有世界領先的人才管理能力，将持續攜手，探究人才管理與成功實踐，協同增效、合作共赢、赢得屬于各自一個又一個的高光時刻。

關于北森

北森，一體化人才管理雲平台，爲企業提供覆蓋測評、招聘、組織人事、薪酬、假勤、績效、繼任、調查、On-boarding等HR業務全流程的一體化SaaS軟件和服務，并通過自有PaaS平台滿足中大型企業個性化和自主開發的需求。每天，有超過5000家中大型企業、超過16萬的HR和超過1500萬的企業員工正在使用北森創新的人力資源科技産品和服務。2016年起北森已連續三年位列人力資源雲服務市場第一(IDC)。了解更多信息，請登錄北森公司網站。