嵌入飛書生态，重塑快遞管理：快遞100賦能亞朵集團效能升級
/朝聞通/在酒店行業智能化轉型的浪潮中，行政管理的精細化與自動化已成為提升核心競争力的關鍵戰場。快遞物流，作為連接内部協作與外部服務的重要毛細血管，其管理效率直接影響着員工體驗、運營成本與客戶感知。傳統依賴人工、分散割裂的快遞管理模式，正日益成為制約智慧酒店敏捷運營的瓶頸：員工因墊付報銷耗時耗力、重要文件流轉缺乏透明追蹤、到付件管理混亂增加運營風險……這些痛點不僅消耗着寶貴的行政資源，更與酒店業追求的無縫、高效、智能體驗背道而馳。因此，構建一個深度嵌入酒店智能生态、實現全流程自動化與可視化的企業級快遞管理平台，已成為現代酒店集團智能化升級不可或缺的一環。
作為國内領先的生活方式酒店品牌，亞朵集團近年來持續推進數智化升級戰略，通過技術賦能優化運營效率與客戶體驗。在這一進程中，企業快遞物流管理的數智化轉型成為關鍵一環。2025年2月，亞朵集團行政團隊正式引入快遞100「百遞雲·企業快遞管理SaaS」系統，經過4個月試運行後于7月1日全公司推廣。近日，快遞100團隊赴亞朵集團上海總部開展實地回訪，不僅檢驗系統上線效果，更與亞朵團隊共同探讨數智化升級背景下的物流管理創新路徑。
早在2021年亞朵集團便于快遞100達成合作，時隔4年，随着亞朵集團業務規模擴大，行政團隊對快遞寄收件流程提出更高數智化要求。亞朵集團IT團隊接到行政對于企業快遞物流管理需求，第一時間想到專業物流合作夥伴快遞100.經其主動推薦，2025年2月亞朵集團行政團隊開始對接「百遞雲·企業快遞管理SaaS」，并迅速達成合作。行政團隊在日常運營中面臨着快遞寄件和收件管理的複雜需求，通過「百遞雲·企業快遞管理SaaS」系統與飛書無縫集成，有效提升了物流管理的數智化水平，為亞朵的數智化生态體系再添重要一環。
此次，快遞100團隊深入亞朵集團總部，拜訪了亞朵集團行政團隊，開展聚焦産品實際應用效果、客戶體驗以及未來合作潛力的深度回訪。快遞100将繼續探索快遞物流管理數智化在酒店行業的更多創新應用，為亞朵集團的持續發展注入一份科技力量。
快遞100團隊與亞朵集團行政團隊成員合影留念
基石：曆史合作奠定的信任背書
亞朵集團(NASDAQ: ATAT)，成立于2013年，是始于住宿的生活方式品牌集團，「中國體驗」倡導者。2022年11月11日，亞朵在美國納斯達克成功上市。
截至2024年12月，亞朵集團在營酒店數量達1619家，在營客房數量達183.184間，注冊會員超過8900萬。根據國際知名咨詢機構弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)的數據顯示，亞朵位居國内中高端連鎖酒店規模及市場占有率第一位。
亞朵集團旗下擁有A.T.HOUSE、薩和酒店、亞朵S酒店、亞朵酒店、亞朵X酒店、輕居酒店六大住宿品牌，以及零售品牌“αTOUR PLANET亞朵星球”、“SAVHE 薩和”。
亞朵近年來創新打造“場景零售”模式，融合酒店與零售，構建“亞朵星球”等線上平台，覆蓋天貓、京東、抖音等多渠道。對于這類泛電商模式，高效、透明的快遞物流成為保障消費者體驗和業務順暢的關鍵環節。物流履約質量直接影響消費者“初印象”，因此，亞朵集團IT團隊在2021年“亞朵星球”平台建設初期，即進行快遞物流查詢産品選型，對接快遞100「百遞雲·API開放平台」。
自2021年6月起，亞朵集團将「百遞雲·API開放平台」應用于“亞朵星球”等平台的自營商品物流管理(如枕頭、四件套等)。基于此良好合作基礎及對快遞100服務與技術支持的信任，2025年2月，當亞朵集團行政團隊産生新需求時，IT團隊主動推薦并促成了快遞100「百遞雲·企業快遞管理SaaS」産品的合作。正如亞朵IT團隊成員所言：“服務和技術支持跟得上，從小的合作開始，大家相互熟悉了解，遇到了業務需求就會優先想到你們的，合作共赢”。
契機：行政需求驅動的雙向合作
亞朵集團作為一家在全國擁有衆多門店和大量員工的酒店管理企業，随着業務的不斷發展，員工日常快遞寄件、到件需求頻繁，包括互相寄送合同等重要文件。盡管已開通部分快遞公司月結賬号，但某快遞公司單量大卻無月結賬戶，導緻員工頻繁個人墊付，行政團隊面臨流程繁瑣與費用管控雙重挑戰。2025年初，行政團隊提出兩大核心需求：
需求一：解決員工寄件流程繁瑣、墊付費用問題，系統能夠整合各快遞公司服務，實現員工一鍵寄件，無需墊付費用。
需求二：支持一站式管理到付件，統一進行結算。
經IT團隊的積極引薦和背書，行政團隊對接快遞100「百遞雲·企業快遞管理SaaS」産品，定制化解決方案精準匹配了亞朵行政團隊的需求：
針對需求一：需求二引入「百遞雲•企業快遞管理SaaS」系統，可以有效地打通組織架構并統一寄件入口。員工可以通過飛書這一集中的平台在線下單。快遞100提供豐富且性價比高的平台運力，如京東、順豐、德邦、圓通、中通、申通、韻達等20+家快遞公司，員工在下單時根據物品的類型和目的地，适配最優運力寄件，實現一鍵寄件，無需員工墊付費用，由公司與快遞100進行統一結算，多家快遞公司僅需結算一次。寄件記錄會自動與員工的真實姓名關聯，确保每一筆交易都有明确的記錄和追溯性。此外，寄件費用會自動歸屬到相應部門，省去了以往手動分配和結算的繁瑣步驟。
針對需求二：「百遞雲•企業快遞管理SaaS」支持到付件管理與結算功能，到付件到達公司後，員工無需提供月結編碼，快遞公司即可完成到付件月結的挂賬，系統将自動把到付件納入月結賬單進行統一結算。
因快遞100「百遞雲·企業快遞管理SaaS」在功能設計、技術實現等方面表現出色，獲得了亞朵行政團隊的認可，迅速達成合作。2025年2月，「百遞雲·企業快遞管理SaaS」在亞朵集團總部吳中大廈辦公點上線試運行，并于7月1日全公司正式推廣使用。
深化：回訪洞察驅動的未來共創
在回訪籌備階段，快遞100團隊提前收集客戶操作反饋，針對亞朵集團行政團隊提出的批量寄件操作問題進行現場演示，同步深入交流系統使用體驗，成功解決後台批量寄件操作問題;過程中進一步交流場景需求，如挖掘出外勤寄件場景需求，現場演示「雲之家+快遞100」操作，獲得客戶高度認可;針對到件無人管理痛點，快遞100團隊推薦“企業快遞管理APP”掃碼通知功能(聯動飛書自動推送取件信息)，并明确此功能後續需協同快遞員推動落地執行。
快遞100團隊幫助亞朵集團行政團隊解決後台操作問題
此次深度回訪，不僅是對過往合作成果的生動見證，更是快遞100與亞朵集團夥伴關系深化的重要裡程碑。從物流軌迹查詢追蹤到企業快遞管理，快遞100的産品與服務已深度融入亞朵集團的關鍵運營場景。展望未來，快遞100将持續以客戶為先，精進技術、優化服務，與亞朵集團攜手共進，在快遞管理數字化轉型的道路上不斷探索，共同提升運營效能與市場競争力!