問界榮獲2025中國汽車質量獎以“智享服務”重塑豪華品牌服務标杆

　　/朝聞通/11月20日，問界憑借行業領先的售後服務創新實踐，榮膺2025中國汽車質量獎——售後服務進步獎，不僅标志着其“智享服務”體系獲得行業高度認可，更意味着新豪華汽車品牌的服務内涵正在被重新定義。

　　持續優化升級智享服務體系 打造超越期待的服務體驗

　　在新能源汽車競争日益白熱化的當下，卓越的産品力固然重要，但“服務力”正日益成為決定用戶忠誠度與品牌溢價能力的關鍵變量，而問界早已将用戶服務作為戰略核心。

　　秉持“全心全意為用戶服務”的宗旨，問界持續優化升級“問界智享，服務無憂”，構建了貫穿售前、交付及售後的智慧服務體系，全方位滿足用戶的全周期用車需求。2025年推出的“智眸”數智化車間，依托AI算法與大數據平台，實現維修過程全流程透明可視;DMO專屬管家機制确保用戶訴求“秒級響應”;打破品牌邊界，推出“親友同享道路救援”等創新服務;配合服務溯源機制，實時追蹤問題閉環，持續優化服務體驗。通過這一系列“科技+溫度”的組合拳，問界成功引導用戶完成從“滿意”到“信任”，再到“自豪”的情感躍遷。

　　智慧重塑豪華 問界守護用戶全生命周期

　　問界始終以用戶為中心：“智享服務”體系主動服務26.6萬次，道路救援平均15秒極速響應，更通過遠程診斷，為用戶節約44.1萬小時的維修時間。正是憑借這樣領先、貼心且高效的用戶服務體驗，問界赢得了市場的廣泛信賴。截至目前，問界全系累計交付已突破90萬輛。其中，問界M9交付量突破26萬輛，創下50萬元級豪華車交付新紀錄。

　　正如賽力斯集團董事長(創始人)張興海所言：“問界希望為用戶提供全生命周期的極緻體驗”，這句話不僅是宣言，更是問界的行動綱領。未來，問界将繼續秉持“全心全意為用戶服務”的宗旨，始終将用戶的需求和體驗放在首位，持續為用戶提供安心、舒心、自豪的全場景服務體驗。