QQ安全中心發布2025年終報告：大模型技術驅動安全防線升級，用戶共治成效持續顯現

　　随着數字化生活不斷深入，網絡安全不僅關系到個人隐私和财産安全，也影響着清朗網絡空間的建設。作為數字服務的主要提供者，互聯網平台在安全保障方面承擔着不可替代的重要責任。面對日趨隐蔽、複雜的網絡黑産與詐騙手段，構建以平台技術為基礎、用戶廣泛參與的多方共治模式，已經逐漸成為行業共識。

　　12月30日，QQ安全中心發布《2025年工作報告》，系統回顧了過去一年QQ在底層大模型應用、賬号安全防護、黑産治理及用戶生态共建等方面的探索與實踐。報告通過具體數據與典型案例，呈現了技術能力疊代與治理機制優化帶來的實際成效，展現了QQ在履行平台責任、築牢網絡安全防線方面的積極态度和努力。

　　大模型落地應用，夯實安全防線

　　當前，AI技術在網絡安全領域的應用持續深化，以其高效的識别能力與快速響應優勢廣泛應用于各種風險研判、用戶溝通的場景。2025年，QQ安全中心積極探索AI大模型技術在安全治理場景中的應用。在内容治理和黑産打擊方面，平台在底座大模型基礎上，圍繞色情、詐騙等重點安全領域進行調試優化，并逐步應用于實際的風控流程，有效提升了處置效率，同時降低誤判情況。

　　報告顯示，QQ全年累計處置億級惡意、低俗内容，及萬餘條涉未成年人風險内容。在黑産治理方面，平台也持續強化防控能力，2025年有效抵禦黑産團夥多次集中攻擊，處置惡意外挂賬号百餘萬個，向警方報送有效線索300餘條，并向第三方平台反饋黑産相關風險信息萬餘條，助力構建更廣泛的安全防禦機制，從源頭減少風險。

　　此外，QQ也繼續完善登錄環節的安全提醒機制，加強用戶密碼管理方面的安全教育。2025年，QQ成功攔截并瓦解數百次撞庫、撞密類攻擊，平台日均被盜賬号量同比下降30%。

　　系統能力升級，安全服務更具溫度

　　在強化技術防禦的同時，QQ安全中心也持續推進安全能力向用戶側延伸，不斷加強在聊天互動等關鍵場景的防護布局。依托AI與大數據能力，平台構建了覆蓋事前提醒、事中幹預的主動防控機制，幫助用戶識别潛在風險。

　　面對日益隐蔽和場景化的詐騙手段，平台系統梳理典型詐騙鍊路，擴大了QQ風險提醒覆蓋場景。2025年，QQ日均主動下發安全提醒超300萬次。當用戶收到風險提示後，還可一鍵接入“QQ反詐助手”。這是平台基于混元大模型的對話AI助手，深度學習騰訊客服多年的反詐服務經驗，能夠為用戶提供個性化服務，幫助用戶識破騙局。2025年，“QQ反詐助手”累計服務用戶超770萬人次，在冒充熟人、虛假兼職、情感誘導等多種詐騙場景中，有效幫助用戶避免潛在損失。

　　有用戶分享，在領取所謂“限時優惠券”時觸發風險識别，平台及時進行風險提醒，在點擊“咨詢QQ反詐助手”之後，反詐助手進一步幫用戶拆解操作流程中的風險點，成功勸阻用戶中止操作。

　　在未成年人保護方面，平台針對高發的風險情境推出18張不同主題的“螢火關懷卡”，為青少年提供及時安全提醒和安全，呵護未成年人的健康成長。

　　針對用戶關注的賬号找回問題，QQ持續優化登錄與驗證流程，拓展多種可信驗證方式，協助因遺忘密碼、更換手機号等原因無法登錄的用戶恢複賬号。一位用戶分享了自己的“找回故事”：騰訊客服團隊幫忙找回了多年未登陸的賬号，裡面有奶奶生前留下的語音，成為她留下的最後一個念想。

　　用戶參與提升，共治格局逐步形成

　　面對日益複雜的網絡安全問題，用戶的共同參與也是守護清朗網絡空間的重要力量。報告顯示，2025年QQ用戶的安全意識持續增強，主動防範行為顯著提升。全年有數千萬用戶主動積極舉報違規内容，在“一鍵舉報”等便捷功能的推動下，用戶舉報意願同比增長12%，超過50萬名用戶舉報達10次以上。用戶對風險的警覺性也不斷提高，全年主動點擊安全提醒近5000萬次。與此同時，還有超過5萬名用戶組建“家庭守護圈”，實現親友間風險信息共享，一旦圈内成員觸發風險提示，其他成員将同步收到預警，通過互助方式進一步擴大安全防護範圍。

　　QQ在報告中表示，未來平台将持續加大技術升級投入，推動人工智能、大數據等前沿技術在安全防護中的深度應用，不斷優化用戶反饋與響應流程。同時，繼續強化與用戶及社會各界的協同合作，加強安全宣傳教育，構建更加高效有效的網絡治理生态，攜手各方共同營造更加安全、可信的網絡環境。