星雲星空祝甯馨EAP年會重磅發聲：AI大模型重構員工心理服務新生态

　　/朝聞通/2025中國心理學會員工心理促進工作委員會學術年會暨“EAP與組織能力發展高峰論壇”近日在重慶仙桃數據谷舉行。健成星雲創始人、心理學專家祝甯馨受邀出席并發表主題演講，其關于AI與心理服務融合的前沿實踐成為大會焦點。

　　本屆大會以“跨界融合、守正創新”為主題，由中國心理學會心理促進工作委員會指導，重慶市心理衛生協會、四川省心理學會、重慶仙桃數據谷等機構主辦，彙聚30餘位行業權威專家，構建了覆蓋政府、企業、學校等多個領域的心理健康服務研讨場。

　　在心理學學術專家圓桌會議上，氣氛熱烈，觀衆踴躍向祝總提問：“在心理學實踐中，哪種流派更優?”對于這個問題，祝總從實踐的角度作出了回應。他提到，實效優先，超越流派之争。選擇心理學流派應以實際效果為導向，靈活整合各派理論和方法，而非固守某一單一流派。

　　祝總進一步解釋道：人本主義療法是所有治療流派的基礎，它強調無條件的積極關注，關注來訪者的主觀體驗和内心需求。一個人如果沒有感受到自己的體驗被無條件接納，是無法走向自我成長和改變的。這種深刻的接納為後續的治療奠定了基礎。在人本主義的基礎上，動機式訪談(MI)通過“合作式溝通”激發個體的内在動機，幫助個體在成瘾幹預和行為改變中實現積極轉變;認知行為療法(CBT)的研究者指出，結構化、證據導向的CBT在緩解焦慮和抑郁方面擁有廣泛的實證支持;辯證行為療法(DBT)則通過“接納與改變的平衡”哲學，處理邊緣型人格障礙等複雜案例時，彌補了傳統CBT的不足;心理動力學療法則關注無意識的沖突和早期經驗對個體行為的影響，幫助來訪者探索深層次的心理機制。

　　這一觀點得到了與會專家的一緻認同。祝總在總結時生動比喻道：“流派如同工具，木匠不會争論錘子和鋸子哪個更好——關鍵是看你需要釘釘子還是切木闆。”這個比喻恰如其分地呼應了現場多數專家的實用主義立場——在心理學實踐中，最重要的是根據來訪者的需求、問題類型以及臨床目标，靈活選擇或整合适當的技術。

　　重磅演講

　　在高峰論壇上，祝總應邀發表《AI賦能員工心理健康，開啟EAP服務新紀元》的主題演講，系統性展示了企業在數字化心理服務領域的深度探索。她以深刻的行業視角和豐富的一線實踐經驗，全面解析了EAP服務的演進脈絡、AI技術的核心價值及其在真實場景中的落地方式，獲得現場熱烈反響。

　　① 心理健康服務新紀元的開啟

　　回顧EAP的發展曆程，祝總指出，EAP早期聚焦的是“心理危機幹預”，而現代組織更需要構建的是一種“心理健康韌性建設+高效篩查識别+分級幹預閉環”的智慧服務生态。建設性地提出了“智慧EAP”的全新閉環構想——不止提供心理咨詢服務，而是構建從評估、幹預到追蹤的完整服務體系。以美國Headspace平台的轉型路徑為例，她強調，AI技術已經成為提升EAP覆蓋效率、幹預時效性和資源利用率的核心力量。利用AI賦能，分層幹預，Headspace 開發的專屬 AI 情緒陪伴者，通過語音或文字聊天，實時傾聽用戶情緒，提供個性化回應與内容推薦，用戶 App 内容使用率提升34%。

　　從傳統EAP到智慧心理健康時代，AI賦能EAP可以實現電子幹預方案嵌入手機終端，提升主動參與率;AI前置篩查、幹預，咨詢師兜底，提升服務效率;智能推送幹預工具，以“提升韌性”而非“處理危機”為核心;可視化數據管理，量化追蹤與分析員工心理趨勢;追蹤情緒波動，精準預警，及時幹預。

　　祝總創新視角提出：我們是可以在 EAP 的場景下，真正落地一個AI賦能、智慧驅動的心理健康閉環，能夠精準篩查、分層幹預、持續追蹤和預防支持。

　　② AI助力EAP的實踐路徑

　　祝總首次公開了健成星雲面向企業用戶打造的AI賦能EAP完整閉環模型，包括三大核心層級即健成星雲EAP解決方案的“三重路徑”：

　　心理健康評估層：通過星雲星空大模型的智能評估系統，精準識别員工心理狀态，生成個性化畫像。幹預支持層：針對輕中度壓力人群提供AI心理聊愈服務，高風險用戶則由人工心理師介入。效果追蹤與反饋層：AI自動構建心理成長圖譜，實現動态追蹤與精準幹預升級。她強調：“我們不是簡單地将AI嵌入心理服務流程，而是在重新定義EAP。”她結合健成星雲自研方案，展示了如何通過AI心理健康評估、心理韌性提升、AI聊愈和人工介入形成服務閉環，針對不同心理風險等級匹配對應介入方式。

　　③ 全球領先的心理咨詢大模型

　　祝總進一步介紹了健成星雲自主研發的星雲星空PsyLLM心理大模型，它區别于通用語言模型，專為心理咨詢場景而設計，具備：深度共情能力、多角色人格對話系統、心理學知識融合機制、記憶與成長追蹤能力。星雲星空PsyLLM心理大模型在全球首個心理共情評測基準PsyEval中獲得共情能力Top1.實現了從“AI能聊天”到“AI能懂你”的質變。

　　作為國内首個心理專屬大語言模型，PsyLLM在PsyEval多維共情能力評測中位列全球Top1.并在現場首次公開其架構圖和技術原理，展示其在實際心理支持對話中的出色表現。

　　這場演講在與會者中引發強烈共鳴。某世界500強HR負責人表示：“祝總描繪的圖景讓我們重新思考員工關懷的邊界。”學界則評價：“她成功架起了學術研究、臨床實踐和技術應用的橋梁。”

　　在本次心理學學術大會的高峰論壇上，祝總以專業洞見和技術願景，發表了一場極具前瞻性的主題演講，展示了一個心理健康與AI深度融合的未來圖景。我們有理由相信：AI正在重構心理健康生态，開啟EAP服務新紀元。EAP的全新可能，正在發生……