Whale News｜帷幄入選胖鲸「品牌拍檔BrandPartner20|50」數字化創新案例

　　8月4日，胖鲸「品牌拍檔BrandPartner20|50：數字化創新」獲獎名單正式公布，Whale 帷幄憑借優秀創新的「SDP，打造讓數字化用戶上瘾的場景觸點」，成功入選其“數字化創新案例”榜單!

　　「品牌拍檔BrandPartner20|50」由胖鲸傳媒主辦，每年組建評審團根據當下營銷熱點對值得關注的服務商及領先實踐進行評估研究。至今，這份評估研究已延續超過三年，得到行業的高度關注與認可。

　　本年度品牌拍檔以“數字化創新”為議題，針對領先數字化創新産品/解決方案與最佳案例開展，同時邀請各方玩家中的領軍人擔任專家評審，從案例的背景 / 挑戰 / 目标、解決方案、結果 / 效果 / 影響力、客戶評價四個維度展開評選，最終評選出「數字化創新案例」。

　　「SDP，打造讓數字化用戶上瘾的場景觸點 」案例是2022年企業數字化創新實踐的最佳代表之一，以創新解決方案應對具有挑戰的商業問題，産出有效結果并獲得客戶認可，代表着行業最佳實踐水平與創新方向。

　　SDP：場域内的上瘾算法

　　創新 MOT 場景觸點設計，超越預期的空間價值

　　作為本次入選的案例，我們一起看看這家在中國擁有上千家門店的知名連鎖茶飲品牌，是如何借助 SDP「上瘾算法 & 場景觸點」的強勁組合拳，摸索出未來業務發展的重要數字化策略。

　　從顧客産生“喝一杯咖啡”的念頭開始，一直到離店的全過程，都應該被繪制成一張完整的用戶旅程地圖。無論是線上小程序、外賣平台下單，還是線下門店的排隊點餐，所有 MOT(關鍵時刻 Moments of truth)即品牌與顧客發生交互關系的服務觸點，都會在地圖上一覽無餘。這就是 SDP 利用在空間場域内的 AI 技術部署和算法模型分析，對用戶旅程進行「全場景」「全生命周期」的數字化觸點布局。這也是後續持續優化 MOT 設計，挖掘 MOT 帶來商業增長的重要數字基建。

　　而基于算法背後的用戶情緒識别，SDP 可帶來直觀的「轉化漏鬥分析」與「問題解決方案」 ——

　　• 顧客為何進店了但沒消費?是因為沒有座位，還是因為“望排隊而生畏”?基于對顧客情緒的察覺與識别，SDP 能夠做到實時洞察用戶行為喜好，并及時施以具體的對應解決策略;

　　• 坐在家中的線上用戶，久久停留在點餐頁面，為何遲遲沒有下單付款?SDP 可以通過「 AI 賦能線上點單」，推送這位用戶可能最喜歡的優惠方式，激勵快速下單;

　　• 來到店裡的用戶對着就餐區面露難色，是什麼問題影響了他的體驗感?經過大量數據分析與沉澱，SDP 優異的空間規劃能力，讓用戶迅速找到自己喜歡的位置，并坐下來開始享受第三空間的愉悅。

　　SDP：沒有最好，隻有更好

　　用上瘾算法，打造超級品牌!

　　此次入選胖鲸「品牌拍檔BrandPartner20|50：數字化創新」案例榜單，是對 SDP 最佳實踐帶來價值的充分認可，也體現了市場及行業對 Whale 帷幄近年來在 Martech 領域沉澱的技術能力、創新能力及市場前景的高度肯定。數字化轉型之路任重道遠，未來，Whale SDP 也将以更加具有吸引力的 AI 技術和令品牌上瘾的算法，持續以技術為本，以品牌增長為先，以用戶體驗為重，堅定點燃品牌增長的第二引擎，塑造更多「超級品牌」!