中德共創研讨會：雲客打造全球化客戶管理新基建

　　/朝聞通/在全球化深入發展的背景下，中德兩國作為關鍵經濟引擎，持續深化經貿技術協作。2025年8月，中德共創中心代表團赴北京經濟技術開發區國家信創園，開展人工智能産業調研活動。本次調研旨在了解國内人工智能、自動化技術、及傳統制造業數字化轉型等領域的發展與創新，探尋合作機會。作為企業全球化數字化服務商，雲客參與企業座談交流環節，并攜核心産品「雲客AI工作手機」向德方代表及中方合作夥伴展示了國際業務管理的數字化解決方案。

　　全球出海痛點，系統化破局

　　面對跨出海業務管理中的核心挑戰，雲客以技術為支點，為全球企業提供建設性解決方案：

　　跨平台溝通，全局可控可視可溯

　　員工分散使用 WhatsApp、Zalo、Messenger、LinkedIn 等衆多海外社交工具與客戶溝通，客戶信息碎片化，企業難以監管、追溯。

　　AI工作手機整合主流海外溝通平台，所有溝通記錄(文字、圖片、文件)自動實時同步至企業統一後台。管理者可随時調取任一環節的溝通數據，實現全程留痕、透明可控。告别“平台太多管不了”的困境，讓管理者對全局業務溝通一目了然。

　　AI分析：打破語言壁壘，精準決策

　　面對多國客戶的不同語言溝通，管理者難以理解内容，導緻決策滞後、風險失控(如員工過度承諾、合同條款誤解)。

　　AI大模型提供45+語言翻譯能力。管理者在後台可直接查看客戶溝通的中文版本。更強大的是，AI不僅能翻譯，還能智能分析對話内容，自動識别溝通過程中的潛在風險，并實時向管理者推送預警。将“看不懂”的盲區轉化為清晰的風險提示和決策依據。

　　此外，雲客 AI 工作手機還具備強大的 AI 全域運營功能，能夠驅動增長閉環。在 AI 營銷方面，可在無人值守場景下自動挖掘高匹配客戶，精準推送品牌内容，實現線索規模化觸達;AI 接待能夠全天候識别社交平台咨詢意圖，智能推送解決方案并轉交高意向客戶至銷售;AI 通話模拟真人聲線完成産品介紹、意向初篩及客戶分級，釋放人工銷售生産力;AI 直播更是可以一鍵智能開播，自動上下架商品、彈幕互動及發放優惠券，降低直播運營成本，全方位助力企業在海外市場實現商業增長。

　　在本次中德共創中心代表團的人工智能産業調研活動中，雲客AI工作手機(www.yunkecn.com)憑借其跨平台管理、AI智能分析的核心能力，為參與調研的中德雙方企業及機構架設了深化數字化協作的“智慧橋梁”。這一創新方案不僅精準回應了全球企業、特别是尋求中德市場機遇的企業在出海管理中的核心痛點，更以技術賦能，展現了中德雙方在數字經濟領域開展務實合作的巨大潛力。未來，随着中德産業對接與技術交流的持續深化，雲客将繼續以技術創新為支點，助力雙方企業在全球市場實現高效協同與可持續增長。