美的空調質量服務“雙保障”

美的空調很早就開始涉足集中采購性質的團購業務，積累了多年的管理經驗和服務模式，其強大的産品力和優質的服務力，是美的空調在業内持續領先的優勢所在。可以說，美的空調和萬科集團的強強聯合，是最大限度滿足消費者選擇所需，是行業内的大勢所趨。

強大的産品力，美的空調全面推進變頻空調普及。繼去年掀起變頻空調普及風暴之後，今年9月，美的變頻空調2010年新品隆重上市；10月，美的變頻空調推出4赫茲超低頻變頻新品，徹底終結了變頻行業的“低頻之争”；11月，美的變頻空調再次升級2010年市場目标預期，内銷300萬台、出口150萬台，總計450萬台；12月，美的變頻空調“制熱不滿意無條件退換”，以品質承諾再度增強美的變頻空調的消費信心。

優質的服務力，美的空調強大的售後服務團隊。美的空調大力完善客戶信息集系統，建起了實時的全國客戶檔案，既便于綜合查詢和服務質量分析，以及服務命令單郵件自動發送到服務網點，同時也便于進行客戶回訪等，為客戶提供更及時、快速的服務，提高用戶的滿意度。同時，美的空調開通了可同時接通1000線的24小時售後服務電話4008899315，實行無縫式對接，跟進到底，對用戶100%負責。美的空調對售後服務網絡、資源和人員進行資源整合，7000多家正式簽約服務網點，7萬人的專業服務隊伍，強大的技術支持及培訓機制，保證美的空調售後服務的高效運轉。

“我們将以萬科項目為契機，全面加強美的空調在房地産集中采購市場上的推廣力度，以對萬科的服務為标準，全面提升大客戶服務能力。”簽約活動結束後，美的制冷中國營銷總部副總裁王金亮對記者表示。