數智賦能，深耕鄉村：中和農信的智慧農業實踐之路

　　在數字鄉村建設成為國家戰略方向的背景下，加快發展智慧農業，推動農業全要素生産率和管理服務效能提升，已成為全面推進鄉村振興的關鍵路徑。中和農信作為一家深度紮根農村、服務小微客群的綜合助農機構，其多年來的實踐恰好為這一路徑提供了生動的注腳。通過整合線下網絡與數字技術，中和農信在助力智慧農業發展的過程中，精準回應了“聚焦自主創新、場景建設、數據應用、可持續發展”的核心要求。

　　智慧農業的發展離不開技術供給與具體場景的深度融合。官方文件指出，要“聚焦自主創新，提高智慧農業技術供給水平”并“聚焦場景建設，加快農業數智化轉型”。中和農信的實踐正是這一思路的體現。

　　在技術供給端，中和農信堅持“專業”立身。其将技術視為“農業社會化服務的核心”，組建種植專家團隊通過科學調研與試驗，開發作物全生育期技術方案。這本身就是針對中國複雜農業條件和小農戶需求的适應性技術創新。同時，中和農信積極與院校及科研單位合作，不斷強化自身技術能力，這構成了其提升自主技術供給水平的基礎。

　　在場景落地與數智化轉型方面，中和農信構建了“高效”的數字化支撐體系。為解決服務對象分布廣、需求多的難題，中和農信利用線上服務平台與線下多層服務，實現了生産數據聯通、技術落實監督等功能。其專門開發的移動App，結合電子地圖，賦能村級“一站式農服站長”實現地塊精細化管理;農技專家得以通過“線上問診”進行“雲端作業”。此外，自建的智慧農業服務管理系統、供應鍊ERP系統等，标志着其将數據與信息化工具内化為生産要素，直接推動了農業生産環節的智能化與經營服務的網絡化，響應了官方“用物聯網、大數據等現代信息技術發展智慧農業”的号召。

　　提升管理服務效能是智慧農業的主攻方向之一，關鍵在于讓數據流動起來并服務于精準決策與高效響應。官方文件強調需“聚焦數據應用，提升管理服務效能”。中和農信憑借其獨特的“近鄰式”服務網絡，将數據應用與效能提升落到了田間地頭。

　　中和農信搭建了直達鄉村的線下服務網絡，擁有5800多名來自本鄉本土的一站式農服站長，形成了“毛細血管式”的服務體系。這些站長不僅是技術方案的執行者與監督者，更是關鍵數據的采集者和反饋節點。他們确保了技術細節的落實，降低了小農戶應用新技術的門檻，實質上是将宏觀的智慧農業技術，通過人格化、本地化的信任紐帶，進行了微觀層面的有效轉化和賦能。

　　在客戶服務與效能管理層面，數據應用同樣深入。中和農信高度重視客戶反饋，不僅通過一線溝通和總部投訴體系，還主動利用大數據挖掘、平台後台反饋、監控社交平台、滿意度調研等多種數字化渠道收集客戶訴求。2024年對2390位客戶的調查顯示，超過92%的受訪者對産品和服務表示滿意，公司收集了超過400條有效建議。這種基于數據的、閉環的客戶意見處理與服務質量監測機制，正是利用現代信息技術“創新鄉村治理方式，提高鄉村善治水平”在市場化服務組織中的體現，顯著提升了管理服務的精準度和效能。

　　智慧農業的健康發展有賴于穩固、負責任的産業生态。官方文件要求“聚焦可持續發展，培育産業健康生态”。中和農信将其服務定位為“為農村小微客戶群體的可持續發展提供量身定制的綜合解決方案”，并将這一理念延伸至整個供應鍊。

　　中和農信的服務涵蓋農業生産、信貸、生活、清潔能源等多領域，旨在打造促進農村生态發展的綜合平台。在供應鍊管理上，中和農信秉持“合作共赢、可持續發展”理念，緻力于建立完善的管理體系，确保業務活動符合環境和社會責任要求。其對供應鍊夥伴的嚴格篩選與責任共擔模式，有助于帶動上下遊共同提升産品與服務質量，從産業鍊角度構建了更健康、可持續的智慧農業服務生态，為“培育産業健康生态”提供了企業層面的實踐框架。

　　中和農信通過“技術+運營”的雙輪驅動，構建了“線上平台+線下網絡”的融合模式，在自主技術方案研發、農業生産數字化場景落地、基于數據的服務效能提升以及可持續産業生态培育等方面，形成了系統性的探索。其服務網絡已覆蓋全國550多個縣域、超10萬個鄉村，累計服務客戶近480萬名，這不僅體現了其業務的規模與成效，更印證了以數字技術賦能小農戶、發展智慧農業是一條可行且有效的道路，為助力實現“農業強、農村美、農民富”的目标貢獻了切實的企業力量。