管理学中有一个著名的漏斗理论:一件事情,我所知道的是100%,我说时想到的有90%,但我说出口的只有70%。那听者得到了多少呢?他听的时候首先会过滤,想听的只有60%,但实际听到的只有50%,而他理解的只有40%,接受的只有30%,能真正记住的,就只剩下10%~20%了。
由此可见,在我们沟通的过程中,很多重要的信息都被遗漏了。漏斗理论之所以存在,是因为沟通中存在许多障碍,包括发送者的障碍,接受者的障碍和沟通渠道的障碍。这些障碍如果存在于企业内部沟通中,将会对企业的运作效率造成极大的影响,这显然不是大多数企业的领导希望看到的。
克服沟通障碍,除了需要去认真学习沟通技巧外,沟通工具的选择也至关重要。企信云,专为大型集团企业,政府事业单位打造的新一代即时通讯软件,深入研究企业内部沟通的各个环节,利用信息技术,依托一流团队,致力于帮助企业克服沟通障碍,解决沟通漏斗问题。
——企信云强大的基础功能解决发送者障碍
表达能力不佳、信息传送不全、信息传递不及时或不适时是造成发送者障碍的主要原因。
在企业日常沟通过程中,如果语言组织能力欠缺,可以选择直接发语音或邀请实时语音对讲,嫌这样不够直观?没关系,可以发图片或者视频。在基础沟通功能上,企信云提供包括文字、图片、语音、视频、企业通讯录、传输文件、离线消息、群组、地理位置等沟通方式,总有一种是适合你的。
工作交流邮件来来回回说不清楚?直接把邮件转为讨论组就会快很多;需要知会同事的重要消息直接@他,轻松实现知会还不遗漏;出差路上不方便打字回邮件,直接邮件语音回复既快又省事。
企信云从用户体验角度出发,设计出一系列好用且实用的基础功能,保证信息传递的时效性
——企信云贴心的细节设计克服接收者障碍
接收者障碍主要体现在对信息的筛选及处理环节。
我们经常会因为各种各样的琐事,而错过或忘记对重要项目的处理。有时候,并不是因为我们不够用心,而是因为我们需要用心的地方实在太多,但却不像老板一样拥有一个秘书。企信云的任务提醒、邮件提醒功能,让你随时了解各个项目的进展,把握跟进时机,不错过重点,不忘记要点,随时清楚自己接下来要做的工作。
此外,企信云甚至对工作圈都进行了功能上的细分。想了解同事的工作情况,可以看“工作动态”。想看一些同事分享的行业资讯寻找工作灵感,到企信云“微博广场”上逛逛,说不准灵感就闪现了。想和同事讨论营销策略,“工作社区”是个不错的选择。
企信云在细节上的用心,让沟通的接收者更精准的处理信息。
——企信云成熟的产品技术搞定沟通渠道障碍
沟通渠道单一以及不契合是造成传播渠道障碍的主要原因。
在移动互联网时代,单一的PC端沟通受限制的场景越来越多,已经无法完全满足企业办公的需求。企信云充分利用移动互联网的产品思维,跨系统、跨终端、跨平台,真正实现随时随地接受并处理信息。
企信云消息类服务号,企业公告、重要新闻、行业大事件,轻松推送,一步到达。功能类服务号,财务小助手、行政小助手,按需选择,适用各种情况,满足企业个性化需求。
企信云利用其强大的基础功能、贴心的细节设计以及成熟的产品技术帮助企业走出“沟而未通”困境,有效解决沟通漏斗问题。