作为一个刚入职东易日盛的新员工,每个人都能切身感受到东易积极向上的工作氛围和浓浓的企业文化。东易人站在客户的角度,全心全意的为顾客着想,把客户的家当成自己的家来装修。如果客户不接受第一个建议,便为客户提供更多解决办法,让客户去挑选中意的。
客户经理每天热情的接待客户;设计师热情接待客户,跑现场,量房做方案,改方案;售后人员不厌其烦地为客户解决一切问题;运营人员用高效率的工作促进产值的提升。
5月1日,东易日盛在南京国际博览中心做活动,刘先生带着家人来到活动现场。通过与刘先生交流,客户经理知晓刘先生从小在美国长大,想将家装修成美式风格,将设计师张砾介绍刘先生。通过与张砾的交流,刘先生比较满意她的设计方案。
由于刘先生对材料、施工方面还有点疑虑,客户经理向他详细介绍了东易从设计、施工到产品的一体化服务。听了介绍后,刘先生对东易日盛有了一定的信任了解,但是,刘先生的太太觉得东易日盛的价格偏高,需要再考虑。设计师张砾向她分析了价格高的原因,由于东易日盛使用的高级的材料,用严格标准的施工工艺,能带来良好的装修效果,还有东易在服务上的优势。经过几个小时的沟通后,刘先生和太太终于决定用东易日盛装修了。
下班前,设计师张砾提前告知家居设计师章燕,刘先生下班之后会来看瓷砖。看了张砾的图纸,章燕根据刘先生家的装修风格和瓷砖贴的铺贴位置,设想了可以推荐给他的几款砖。
晚上七点,客户经理带着刘先生来了。章燕咨询了刘先生的需求。刘先生表示,他比较喜欢现代的乡村的,带点小田园风格风格的。章燕向刘先生推荐了地岩、阿斯托加索诺拉及卡莎这几款砖。客户看了之后比较认可,但是觉得砖的价格偏高。
章燕向客户说明,东易日盛的砖全都从西班牙和意大利进口,在环保、工艺及质量方面方面都优于国内市场上的砖。由于东易日盛与厂家建立了合作关系,同一品牌的砖东易日盛的价格都比别家低。
看着刘先生满意她的解释,章燕带着他看了下公司的特价砖,意大利IRIS的流动和北欧石
系列。客户看了,觉得可以接受价格,但是不是特别喜欢砖。随后,章燕向刘先生推荐了ARGENTA的奥林波系列。客户觉得这款砖在价格、风格各方面都还不错,决定在大厅贴米黄色的奥林波。
东易人站在客户的角度,全心全意的为顾客着想,为客户提供更多家居解决方案,把客户的家当成自己的家来装修。在为客户提供高品质的产品和优质的服务时,专心致力自己的工作,用乐观的、真诚的态度打动客户。