肿瘤医疗中的南洋模式

 随着复星收购广州南洋肿瘤医院50%股权的消息一出，这家原本略显低调的医院也开始成为话题，复星有何战略意图?为何收购南洋肿瘤医院?南洋又为何选择复星而不是其他财团?一连串的问题开始萦绕脑际，这是我的职业病，财经记者的职业病。

翻查了很多资料，采访过一些当事人，一个“南洋模式”这样的概念逐渐出现在我眼前，我之所以称之为“南洋模式”，是因为它的很多特征都和我们常见的医疗机构不一样，凡是我们见得不多而又比较成功的某些方法，在商界我们都喜欢称之为模式。只要称得上模式，都一定在某种程度或某些环节上值得广泛参考和学习。南洋模式有以下几个显著特点：

一是综合治疗模式，即不管什么类型的肿瘤患者，只要进入南洋的诊断和治疗系统，都会进行全身检查和制定综合性的治疗方案，不会肝癌归肝科，胃癌归消化科，更没有什么放射科之类的奇怪科室，说白了就是不分科，“肿瘤是一种全身的慢性疾病，它不是某个科室能完全解决的，而必须采取综合治疗”肿瘤专家于振洋博士介绍说。但很多其他医院并不是这样做，而是分科治疗，谁敢保证某些人不会为了钱把你踢来踢去呢?想想都觉得可怕。

二是坚持打造超越常规医院的疗养环境。走在住院部的过道，仿佛置身一座宫殿，这里的装潢实在太过讲究，金碧辉煌中偷着淡淡的清幽和雅致，公共休息区还有全自动的真皮沙发，电动控制升降、坐卧，进入高级病房，这纯粹就是一间缩小版的总统套房(除高级病房，也有价格低廉的普通病房)，院子里古树参天、回廊蜿蜒、池鱼悠游，记得有一次在日本做采访见过类似的疗养院。

三是国际化程度很高。一般来讲，常见的医院很少有国外的患者，但在南洋肿瘤医院转了一圈发现，这里的患者大多数都是国外的，主要来自印尼、马来西亚、新加坡、中东和越南等地，这一点最让我不解，打听之后才明白，原来由于东南亚的华人很多，那里的有钱人也多数是华人，而东南亚的医疗水平都一直相对落后，据说早年南洋的专家孙燕、李佩文、于振洋等经常被东南亚的华人和政府机构请到印尼、马来西亚去做演讲，顺便帮一些有钱的华人、富豪和一些政要看病，结果他们被这些来自中国的技术和治疗效果所震撼，顺势也带动了原住民的口碑传播，广州南洋肿瘤医院也逐渐吸引了无数东南亚患者前来就医。

四是一种以人为尊的服务。为了满足不同国外患者的需求，南洋医院专门配备了一批多国翻译“部队”和后勤人员，医院餐厅还会供应符合多个国家餐饮习惯的点餐服务，更令人肃然起敬的是，居然还按照不同民族的宗教习惯提供祈祷室，这在我们这样一群被统一教化出来人眼里是很百感交集的。

五是专家团队国际化，日本阪大学中村 仁信教授、美国著名专家Szeto博士也是南洋的专家成员之一。南洋所推崇的核心技术是中西医结合技术，这可不是中医和西医的简单结合，而是一种已经上升到系统化高度的医疗技术。近年来美国、德国和日本的肿瘤专家也日益重视中西医结合治疗技术，有一部分更希望能加入中国医院的专家团队，一起学习、研究中西医结合技术。南洋在这方面走在世界的前沿，运用中医中药与外科手术、微创手术、放化疗等技术巧妙结合，效果比单纯的西医治疗好许多，也安全许多。

六是管理模式。走进南洋，很多细节都会让你觉得这是一家国际化医院，或者说感觉像是在一所星级酒店，而不像我们平时所见到的医院，我不想说他们有什么不好，但就是样样都心里堵得慌，但在南洋，心里不但不堵，还有一种莫名的平静和温馨。据介绍，南洋采用日式管理，日式管理其实有不少中国古代汉唐文化的影子，注重文化内涵、礼仪、关怀、流程和细节，只不过到了现代，日本人把它变得更加现代化和适应企业运作需要而已。在中国，汉唐文化离我们似乎已经很遥远了，没想到现在倒成了出口转内销的好东西。

七是南洋拥有令很多民营医院望洋兴叹的资质，广东省直属机关公费医疗定点医疗机构、广州城镇职工基本医疗保险定点医疗机构，一直是广州多家民营医院希望争取的资质，而广州南洋肿瘤医院正拥有上述资质。

综上所述，不知是否可称之为南洋模式。不过说了半天，我依然不是很肯定自己到底是否搞懂了南洋，对于复星这样的资本而言，它收购南洋肿瘤医院时或许并没有想那么多，它看中的可能只是南洋的品牌、专家、技术和海外医疗经验，因为肿瘤医院的患者可以来自全世界，只要这家医院有足够的影响力。