一直以来,很多中国企业都把品牌打入国际市场视为一种成功与荣耀,但专接外贸单的CEM企业自然不在讨论范围之内,因为他们输出的是廉价的原材料和劳力,而不是品牌,更不是文化。然而,在一个并不为公众熟悉的行业,他们却实实在在地向世界输出着中国的品牌、文化和尖端的技术,这个行业就是肿瘤医疗,我们本期的任务就是试图解码这一现象,找出他们之所以能够国际化的来龙和去脉。
我们所选择讨论的版本也很有意思,它就是刚刚被复星医药收购50%股权的广州南洋肿瘤医院,他有意思的第一点在于:我们一行5人刚刚迈进医院大门,几乎无一例外地产生了一种错觉:这是一家医院吗?怎么看起来像一家欧式的星级酒店啊?由于这一次和我们平时跑医院的经验出入太大,以至于我们站在那儿呆住了好几秒——这就是南洋肿瘤医院给我们的第一印象,像酒店而不像医院,如果是医院,除非它是一家和中国国情完全不一样的医院,我们可以简单称之为国际化医院。
经过深入了解才知道,原来广州南洋肿瘤医院虽然不像某些人气爆棚的人民医院那样出名,但实则静水深流,其在中国以及国际肿瘤医疗领域具有很高声誉。1978年,在中国肿瘤内科学奠基人、中国工程院院士孙燕的带领下创立了北京南洋肿瘤医院,1993年创立广州南洋肿瘤医院。创立广州南洋肿瘤医院的初衷也很有意思,据说只是为了方便越来越多的东南亚患者,希望能帮助患者节省机票费用和提供一个更接近于东南亚气候的医疗环境,也就是说这一步是被推着走的,而并不是医院经营者的主观想法。你想呀,整个医院就一大群高精专的专家学者,搞技术顶呱呱,但哪懂做生意啊,这一点在广州南洋肿瘤医院后续的发展中也得到了印证,从1993年到2013年足足20年,你听说过它吗?但也有可能是因为老百姓闲着没事肯定不会去肿瘤医院的缘故。
那东南亚患者是怎么知道南洋肿瘤医院的呢?说来话长,谁都知道东南亚有很多华人,那里的有钱人也多数是华人,而东南亚的医疗水平都一直相对落后,据说早年南洋的专家孙燕、李佩文、于振洋等经常被东南亚的华人和政府机构请到印尼、马来西亚去做演讲,顺便帮一些有钱的华人、富豪和一些政要看病,结果他们被这些来自中国的技术和治疗效果所震撼,顺势也带动了原住民的口碑传播,后来就有越来越多的东南亚患者直接飞到北京南洋肿瘤医院就医。但是从印尼、马来西亚飞到北京,这个旅程可谓相当的漫长(估计得8-9个小时吧),病人熬得很辛苦,所以后来就有了广州南洋肿瘤医院。而这个分院也逐渐成为南洋技术与服务的核心平台,并吸引了无数东南亚患者前来就医。
随着国际化医疗服务的经验不断丰富,南洋肿瘤医院开始接收来自菲律宾、越南、泰国、印度、中东、日本和韩国的病人,为了满足不同国外患者的需求,还专门配备了一批多国翻译“部队”和后勤人员,医院餐厅还会供应符合多个国家餐饮习惯的点餐服务,更令人肃然起敬的是,居然还按照不同民族的宗教习惯提供祈祷室,这在我们这样一群被统一教化出来人眼里是很百感交集的。对不起,我居然用了“居然”这个词,或许对于单纯而执着的医学专家而言,祈祷室算不上什么特殊服务,而只是一种对人的基本尊重罢了。
值得一提是,东南亚病人喜欢中国医院可以理解,因为他们的医疗水平不如中国,但日本、韩国、中东的患者为何也选择中国医院呢?这就得说到大家可能听说过但却未必十分了解的一个词:中西医结合治疗技术。
平时我们得个感冒啥的,西药和中成药一起吃效果的确会更好些,而在肿瘤医疗领域,这个问题就更加专业了。很多人通过影视剧都大概知道,放疗、化疗会导致病人脱发和消瘦等问题,其实那只是影视剧以偏概全而已,放化疗的危害远比你我想象中大得多。专业来讲就是肿瘤的化疗、放疗在杀死肿瘤细胞的同时,也会对健康的细胞和人体器官造成伤害,这种伤害将直接导致病人免疫力的急剧下降和并发症的发生,免疫力下降反过来又导致肿瘤更容易复发和转移,从而严重影响到后续治疗的效果——没错,这是一个很矛盾的问题,因此肿瘤治疗必须在杀死肿瘤细胞和维护患者机能、维护患者免疫力等问题上取得平衡,否则肿瘤治疗就难以取得进步。西医面对这个问题有它自己的方法,但确实不如中西医结合来得更好。原因是中医有一套古老而强大的驱邪扶正、阴阳平衡的理论和医疗实践系统,驱邪即祛除寒热、湿浊、排毒,扶正即通过平衡滋补人体的元气和营养来提升免疫力,阴阳平衡其实就是对用药的配方的把握,使之达到既能祛除疾病又不伤害身体的效果,这种古老的理论与实践恰好是治疗肿瘤最迫切的需要。南洋肿瘤医院甚至还有一种技术,它脱胎于最先进的微创消融技术,但它通过微创管道给肿瘤注入的不是西药,而是配方中药的提取物或浓缩液,这种药物不但能把肿瘤杀死,而且对正常细胞没有副作用,更可贵的是,因此它能更彻底地杀死整个肿瘤。我的确不明白这是怎么回事,也只是听了个大概,或许我的理解并不准确,但大方向肯定没错,就是中西医结合就是好耶。
正是由于中西医结合技术的灵活多变,它不但可以和西药结合,还能和外科手术、微创手术、放化疗等技术巧妙结合,效果比单纯的西医治疗好许多,也安全许多,所以才吸引了号称肿瘤医疗蛮先进的日本和韩国患者。而且广州南洋肿瘤医院的很多辅助治疗肿瘤的中成药也卖到了美国和欧洲市场。
有一句话叫做“越民族,越国际”,意思就是说越具有民族特色和优点的东西,越能走向国际化,因为全世界的人都希望从不同国家和民族的文化中获得特殊的体验,当然,这个民族特色的东西必须是很好的东西,这句话放在肿瘤医疗上也有一定的道理。另外,广州南洋肿瘤医院属于广东省直属机关公费医疗定点医疗机构、广州城镇职工基本医疗保险定点医疗机构,这一直是广州多家民营医院希望争取的资质,而广州南洋肿瘤医院的资质无疑更加完备。
就在2013年9月3日,中国著名财团复星医药集团收购广州南洋肿瘤医院50%的股权,这是否预示着在资本的推动下,中国的专业医院会以更快的步伐走向国际?据南洋肿瘤医院介绍,未来5年不但会加快在中国的发展步伐,还计划开拓印度、西亚和中东市场。作为中国人,我打心眼里支持,OEM是没戏了,也该是我们向世界输出技术、品牌和文化的时候了。