2012年,汤臣倍健落成行业首个透明工厂。自落成以来,2012年已接待了超过五千人到场参观,其中包括政府监管部门、膳补业同行、经销商、投资者、消费者、代言人等,并引发数十万人的关注,其从原料到供应商到生产检验过程的全透明、真透明也赢得了来自社会各界的普遍好评。
汤臣倍健透明工厂展示了其从全球原料储存到生产加工,再到检验包装的每一个环节,任何一名观察员都可以透过“回型”的玻璃幕墙,全方位实时观看从原料到最终成品的每一个过程、每一个细节,对汤臣倍健品质实行全程“监督”。
中山大学公共卫生学院的一名参观者称,“汤臣倍健原料供应商很多都是国际知名大企业。产品质量可靠,在业内拥有很高的信誉度”。同时,汤臣倍健对生产区域中空气净度、温度、湿度的控制都有一套严苛的标准,操作人员全身上下严密武装只露双眼,达到了制药企业的标准,产品品质得到进一步保障。
一位来自四川的经销商在参观后表示“从细节之处就可以看到汤臣倍健的责任感和品质,我们对汤臣倍健更加信任。今后销售起产品来也会更有信心!”渠道力一直是汤臣倍健的核心竞争力,对产品品质的信心或可加深经销商与汤臣倍健的进一步合作。
中国保健协会秘书长徐华锋表示,事实上已经有很多企业悄悄地学习汤臣倍健,透明工厂对改善整个保健行业的诚信面貌,提供一条可借鉴的道路。“透明”从内而发,既加强企业自律,同时提升企业管理水平,并带动行业规范发展,增强消费者与企业、行业间的互信,可营造良好的市场环境。到访参观同行企业也对汤臣倍健透明工厂表示了认同,一位同行企业负责人在参观完透明工厂后,称汤臣倍健打造的“透明工厂”为行业的标杆,值得行业的学习。
“诚信比聪明更重要,特别是在信息不对称的情况下,诚信和透明显得尤为重要。”这是汤臣倍健董事长梁允超一直坚持的理念。而在参观透明工厂后,汤臣倍健代言人姚明最为认同的也正是对汤臣倍健透明工厂所体现的诚信信念。他表示,聪明只是一时的,但诚信需要长时间积累,汤臣倍健的做法值得肯定。