汤臣倍健首创行业“透明工厂” “诚信责任”被看好

 　　近日，汤臣倍健通过网络面向全国发起的万名观察员招募活动进入参观阶段，来自全国的消费者观察员组团走进汤臣倍健“透明工厂”，亲眼见证其全球原料、全球品质如何落到实处，并在参观后予以了高度评价和认可。在当前营养保健品行业诚信问题倍受关注的时候，中国膳食营养补充剂领导品牌汤臣倍健打造“透明工厂”，并首创从原料到生产过程的全透明、真透明，被誉为行业健康发展的新模式，在整个行业树立起了诚信标杆。

　　据了解，汤臣倍健“透明工厂”自落成以来，不间断的通过各种渠道邀请公众到现场参观，其中包括政府监管部门、同行、业内专家、合作伙伴、消费者等。自6月以来，汤臣倍健“透明工厂”接待人数已经超过五千人，并吸引了数十万人关注，成为2012年影响力最大的行业事件。

　　万名观察员见证汤臣倍健透明工厂

　　“过去通过朋友推荐开始选购汤臣倍健，觉得质量可靠、放心。为了看一看汤臣倍健是不是真的品质这么好，今天我们一家三口作为观察员来到‘透明工厂’，我亲眼看到了汤臣倍健所承诺的全球原料，像新西兰的乳清蛋白、巴西绿蜂胶等，都摆放在全球原料仓库，并通过全球引进的先进的设备，按照制药标准进行规范生产，我觉得很放心，对汤臣倍健的全球品质也很认同，会推荐给家人和朋友。”来自江苏的观察员代表袁女士在参观“透明工厂”后表示。

　　汤臣倍健副董事长梁水生介绍，“取自全球”是汤臣倍健的核心品牌理念，目前汤臣倍健原料进口比例已经达到73.35%，处于行业领先水平。为了让公众更加清楚的了解汤臣倍健的全球原料，企业将全球20多个国家、100多个供应商的优质原料摆放在全球原料仓库中，并将国内外主要原辅料的供应商名录列表公布，供公众查验监督。

　　在参观工厂后，中山大学公共卫生学院的一名参观者称，“汤臣倍健原料供应商很多都是国际知名大企业。产品质量可靠，在业内拥有很高的信誉度”。同时，汤臣倍健对生产区域中空气净度、温度、湿度的控制都有一套严苛的标准，操作人员全身上下严密武装只露双眼，达到了制药企业的标准，产品品质得到进一步保障。一位来自四川的经销商在参观后表示“从细节之处就可以看到汤臣倍健的责任感和品质，我们对汤臣倍健更加信任。今后销售起产品来也会更有信心!”渠道力一直是汤臣倍健的核心竞争力，对产品品质的信心或可加深经销商与汤臣倍健的进一步合作。

　　汤臣倍健透明工厂展示了其从全球原料储存到生产加工，再到检验包装的每一个环节，任何一名观察员都可以透过“回型”的玻璃幕墙，全方位实时观看从原料到最终成品的每一个过程、每一个细节，对汤臣倍健品质实行全程“监督”。

　　据悉，汤臣倍健计划招募的万名透明工厂观察员将陆续在大众消费者、会员、媒体、药店等人员中产生，组成观察团分批次参观汤臣倍健透明工厂。

　　数十万人关注 认可汤臣倍健真透明

　　自汤臣倍健透明工厂落成以来，目前已接待了超过五千人到场参观，其中包括政府监管部门、膳补业同行、经销商、投资者、消费者、代言人等，并引发数十万人的关注，其从原料到供应商到生产检验过程的全透明、真透明也赢得了来自社会各界的普遍好评。

　　对于营养保健食品行业来说，监管一直以来都是难题。业内人士指出，虽然中国涉及保健食品的法律法规和技术规范的总量已经超过了400部，但监管效果的保障和行业秩序的规范也需要企业加强自律。广东省食品药品监督管理局副局长陈德伟曾表示，汤臣倍健通过透明工厂，让生产过程透明、保证产品质量，这不仅是监管部门的监管目标和理念，更是产业在发展过程中必须努力积极探索的一种模式。包括国家工业和信息化部、广东省食品药品监督管理局、广东省食品安全委员会等监管部门的相关领导分别莅临并充分肯定汤臣倍健透明工厂对行业发展的推动作用，并分别从产品质量、企业诚信等角度肯定汤臣倍健透明工厂的标杆意义。

　　中国保健协会秘书长徐华锋表示，事实上已经有很多企业在悄悄地在向汤臣倍健学习，透明工厂对改善整个保健行业的诚信面貌，提供一条可借鉴的道路。“透明”从内部出发，既加强企业自律，同时提升企业管理水平，并带动行业规范发展，增强消费者与企业、行业间的互信，可营造良好的市场环境。到访参观同行企业也对汤臣倍健透明工厂表示了认同，一位同行企业负责人在参观完透明工厂后，称汤臣倍健打造的“透明工厂”为行业的标杆，值得行业的学习。一位中山大学岭南学院EMBA总裁班参观者在参观后亦竖起大拇指，表示“参观了众多的企业，对汤臣倍健的印象最好、最为深刻，感觉非常震撼!”

　　汤臣倍健透明工厂标杆效应不仅仅是“墙内开花”，在获得业界的普遍认可之外，也获得了市场的认同。对于消费者来说，最看重的就是眼见为实。不少消费者在参观后表示，汤臣倍健透明工厂让他们看到了信息不对称的市场环境下难能可贵的诚信，看得见的原料和品质是最令人放心和信赖的，或会向身边的亲戚朋友放心推荐汤臣倍健。

　　“诚信比聪明更重要，特别是在信息不对称的情况下，诚信和透明显得尤为重要。”这是汤臣倍健董事长梁允超一直坚持的理念，这句话也被悬挂于“透明工厂”的墙壁上。而在参观透明工厂后，汤臣倍健代言人姚明最为认同的也正是对汤臣倍健透明工厂所体现的诚信信念。他表示，聪明只是一时的，但诚信需要长时间积累，汤臣倍健打造透明工厂，坚持诚信的信念，值得肯定。

　　汤臣倍健敢担诚信 “吃第一只螃蟹”前景看好

　　有调查显示，对媒体上的保健食品广告，仅14.3%的消费者认为“绝大部分还是真实可信的”，6.5%认为“完全不可信”，29.4%认为“大部分保健食品广告夸大效果”。可见，保健品行业还面临着严峻的诚信重塑问题。重建与消费者之间信任的桥梁，就要让消费者看到他们想看到的，汤臣倍健打造透明工厂，可谓吃下了构建行业诚信的“第一只螃蟹”。

　　曾有人发问，汤臣倍健透明工厂究竟要透明到什么程度。对此，汤臣倍健的解答是，既然要透明就要彻底透明，包括原料甚至供应商名单这类的商业机密也要公开。“我们要做透明就做真透明，不做样子，真实地展现哪怕不完美的真相。” 汤臣倍健董事长梁允超说。这一决心也成就了如今汤臣倍健不一样的“透明工厂”。

　　梁允超曾表示，“作为舌尖上的行业，刀尖上的企业，汤臣倍健无时无刻不如履薄冰。希望用我们一贯的坦诚与透明，不断搭建起与消费者沟通的新渠道，希望从全球原料到透明工厂，打造一个不一样的汤臣倍健、可信赖的汤臣倍健。”

　　根据《食品工业“十二五”发展规划》，到2015年我国营养与保健食品产值将达到1万亿元，年均增长20%，形成10家以上产品销售收入在100亿元以上的企业。中国营养学会常务理事郭长江教授认为“透明工厂”树立了良好的企业形象，极大的增强了企业的品牌效应。广东省营养学会副理事长罗海吉教授认为，透明工厂让消费者对产品更加放心，增强了企业在行业中的竞争力，扩大了品牌的知名度。汤臣倍健坚持为消费者提供高品质、可信赖的产品，以诚信的姿态积极与公众沟通，必将广获公众认同，未来发展前景看好。