世界是连锁的：从古到今的连锁传承

/朝闻通 /最近流行一本书《世界是连锁的》，觉得挺有意思。

连锁进入中国之时，已经在国外发展了很多年。回顾整个世界的连锁经营发展的历史，其广泛而深远的现实影响已然可见一斑。连锁给欧美、日本等国家和地区已经带来了重大的影响和变化，催生了一大批具有世界级影响力的大企业，给众多行业格局也带来了新的变化甚至洗牌，也改变了很多人的生活方式和轨迹，甚至带来了不同国界的文化的交互传播。这就是我们熟悉的连锁经营模式。

闲时我找了一些资料，按《世界是连锁的》书中所提规律对本土的连锁历史进行了一些研究，发现原来连锁经营这种方式早就留存于我泱泱大国这上下5000历史长河之中。

驿站——邮政

驿站是古时供传递文书、官员来往及运输等中途暂息、住宿的地方；旅店。我国是世界上最早建立组织传递信息的国家之一，驿站是国家出现以后，政府专门为传递公文和军情所设置的通信机构，至今已有4000多年历史，其建设和营运费用是国家财政的重要支出。早期的公文和军情，主要依靠人力步递，故在春秋时期，人们把边境内外传递文书的机构叫做“邮”。邮距为25公里，是一个成年人当天能往返的距离。

秦始皇统一中国后设置的“十里一亭”，是乡以下以维持治安为主体的行政架构，用于实现国家的行政管理和治安职能，而在交通干线上的“亭”又兼有公文通信功能，被时人称为“邮亭”。这种“邮亭”就是秦代以步行递送的通信机构。这就是现代中国的邮政的雏形。

汉初“改邮为置”，即改人力步行递送为骑马快递，并规定“三十里一驿”，传递区间由春秋时的25公里扩大为150公里。为了扩大功能，满足国家管理的需要，汉代还逐步将单一置骑传送公文军情的“驿”，改造成为兼有迎送过往官员和专使职能的机构。到了开放的唐代，国际交流频繁，各国使节和官员公差往来大为增加，朝廷干脆改驿为馆驿，以突出其迎来送往的“馆舍”功能。在盛唐时，全国有馆驿1643个，从事驿站工作的人员有2万多人，其中80%以上为被征召轮番服役的农民。为保证正常运转，唐代前期一般由政府指定当地富户主持，并任命其为驿将或捉驿（“捉”即掌握、主持之意），负责对驿丁的管理、馆舍的修缮、接待和通信工作及其月报的报送，并出资弥补驿站的亏损。而有些头脑灵活的驿将则利用馆驿社会交往之便从事商业活动，不仅可达到“以商补亏”的目的，而且还有利可图。定州富户何名远负责3个馆驿管理，不数年便成为名闻遐迩的工商巨贾。馆驿住宿已有些类似现在的连锁酒店的经营模式。

而现在的邮政也传承了这连锁的本质。我们说连锁具有什么样的特征？不断进行自我复制，从而形成自己众多的相似网点，同时也进行外部复制，随着商业经济的发展，不断扩充自己的业务运营模式。现代的邮政本质上也是在做连锁，中国邮政其业务都主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务。全国邮政营业局所已达近6万处，其中设在农村的局所有4万多处，提供邮政全项功能服务的局所有3万多处。展现了强大的复制力与扩张力。其整个组织架构，几乎所有存在组织与管理的地方，采用的都将是一种连锁体制，连锁思维与组织方式遍布于每一个邮局。

镖局——物流

镖局是一种古代雇佣武装机构，受人钱财，凭藉武功，专门为人保护财物或人身安全的机构，又称镖行。旧时交通不便，客旅艰辛不安全，保镖行业应运而生，镖局随之成立。镖局有镖旗、镖号。随着社会生活日益复杂，镖局承担的工作越来越广泛，不但将一般私家财物承接保送，地方官上缴的饷银亦靠镖局运送。镖局往往都有靠山，如北京会友镖局的后台便是李鸿章。镖局同各地都有联系或设有分号，一些汇款业务也由镖局承当。社会发展后，随着火车、汽车、轮船的开通，镖局逐渐难以为继，北京八大镖局先后关闭。

当今天下太平安定出行并无多大的安全忧患，其保送物品的功能已被现代的物流公司所代替。物流最早是在二战中，围绕战争物资供应，现在物流活动具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。

那物流是不是连锁呢？我们可以看到，现代物流对连锁管理运用地更为娴熟，有些物流公司在上海建立了仓储中心之后，又陆续在北京、广州、深圳等建立了连锁仓储物流中心，建立了全网连锁的信息平台，全国连锁配送系统。

悦来客栈——酒店

武侠中的悦来客栈——中国武侠史上最早的连锁经营式旅店，创建年份不详（早于唐宋），创建人不详（江湖侠士）但其规模可谓空前，无论正史野史，神话奇幻，有人的地方就有悦来客栈。悦来客栈看似是一家普普通通的客栈，其实却又是一家举世闻名、天下无双的客栈。大家都笑称它是一家全国连锁的顶级客栈。悦来客栈之名得源于孔夫子一句：有朋自远方来，不亦悦乎。自然有着一种普天之下皆兄弟的豪气与胸怀！于是全天下的英雄豪杰都对它趋之若鹜，纷纷往悦来客栈里挤：喝酒的、玩赌的、约会碰头的、谈情说爱的、打听是非的、要惹是非的，踏破了客栈的铁木门槛人们似乎有了它，江湖上才有了侠客们舞刀弄剑的场所，才有了名垂青史的依托。

当然，悦来客栈不是凭空出现的，悦来客栈是由一帮江湖中人共同倾力建造的，这一帮人虽然非亲非故，却拥有着同样的梦想和意志，于是他们肝胆相照，共进共退，一同开怀畅饮悦来客栈烫出的美酒一同嬉笑怒骂着人生。正所谓满腔的血酬知己，满杯的酒朝天祭。他们滚烫的理想在悦来客栈的门匾之上灼出了闪亮的名字：徐且行、梓云飞、司徒望月、金悟执、佛灭、阿缈、假行、雪伶、龙泉、法王……

悦来客栈在不同的时期、由不同的经营者本着同一个“有朋自远方来不亦悦乎”的理念，进行着连锁经营，让悦来客栈得以在江湖上一直发挥着重要的作用，这种连锁已经跨越了门店、产品等有形复制的范围，上升到了品牌、文化、经营管理理念的传承复制。

如今的客栈我们称之为酒店，连锁酒店的概念已广为人知，如家快捷、汉庭、七天连锁等。当酒店发展到一定的规模后，便会在全国各大城市所开的分店。一般连锁酒店都有一整套完善的预定系统和一定的酒店订阅源，卫生服务指标合格，比星级宾馆有一定的价格优势。

你可能会说我没开分店，我不是在做连锁。其实你仍然是在做连锁，只是你还不知道。

连锁世界纵横

纵观连锁，其脉络无非就是一纵一横。纵向连锁是指顺着社会组织的发展脉络，将某一方面的连锁不断地深化和贯彻下去的纵向发展方式。

一个企业通过纵向连锁，首先能将企业的愿景与目标由企业领导人一层一层复制到企业管理者，再通过企业管理者复制到所有员工身上去。同样，一个优秀的企业家和管理者，也是通过纵向连锁，将自己卓越的管理思想和经营理念，不断地复制到每一个个体。当这种经营管理的思想有效地复制到员工身上时，企业就在某种程度上实现了对企业员工的管理，提高了团队能力，一个人的生产力因此得以变成众多人的生产力。在企业连锁标准化经营里面，培训是非常重要的一个环节。培训的目的就是为了让更多的员工同时获得更好的能力与技术水平，从而实现企业内部生产力的纵向复制，最终推动企业整体效益的实现。

如果说纵向连锁是通过打通企业不同层面的渠道，来实现企业的纵深扩张与发展，那么横向连锁则指让企业实现拓宽一个方面到另一个方面、从一个行业到另一个行业的发展路途。酒店、零售企业等终端门店的不断复制与开张，是企业横向连锁发展的基本代表。

明确纵向连锁与横向连锁的观念，是为了让我们在错综复杂的连锁世界里找到经天纬地的脉络，从而串联起所有可能与我们本身相关的资源和信息，在其中找到一条宽敞的通道。