个性化教育项目启动学习中心发展的个性化升级

/朝闻通/---“长期的成功只是在我们时时心怀恐惧时才可能。不要骄傲的回首让我们取得已往成功的战略，而是要明察什么将会导致我们未来的没落。这样我们才能集中精力于未来的挑战，让我们保持虚心的学习及足够的灵活。”——IBM总裁 Gerstner

个性化教育项目启动学习中心发展的个性化升级

运营篇：把脉学习中心的生命全周期Life Cycle

选什么样的场地，才能既保证单位面积效益最大化，又能最大限度控制成本？什么样的定价策略，才能既保证足够市场竞争力，又有足够利润率空间？是单独运作个性化品牌，还是与自己原有大班教学中心同品牌运作？所有校长都在担心开业招不到学生怎么办，那么，如何根据每个学习中心现有资源、条件、投资额度，保证开业时能一举得个“开门红”？……每个问题都对应一个系统性的解答，但当所有问题汇聚在一起时，我们就能恍然大悟的发现：只有拥有一套系统、完整、专业的解决思路、计划、方案，才能解决个性化学习中心运作需要应对的所有问题！

这很像是下一盘棋，有的能预想十几步乃至几十步之外，早早便做好安排；有的只能看到几步之外，甚至走一步，算一步。与市场对招，常一步失策，满盘皆输；但是高手下棋，眼见的下风处境，却转眼峰回路转。棋子总是愈下愈少，于是早时落错了子，后来都要加倍苦恼的应付。所幸者，运作个性化教育学习中心的棋局，虽也是“落子无回”，却不必“观棋不语”，于是，何以开创好的局面？“高参”便价值百倍！

凹凸不仅仅向合作伙伴输入中小学个性化教育项目，更是非常好的“高参”—— 把脉学习中心，凭着丰富的“临床经验”对症下药，最重要的是：凹凸支持学习中心运作的完整“生命周期”——

进入：婴儿期——市场调研＋选址考查＋团队组建

对于“婴儿期”的市场调研、选址考查、团队组建（包括组织架构设计和人员培训）3大有机组成部分，凹凸个性教育项目总部提供全套的相关资料、标准和协助。

如何准确调查市场需求一直是困扰即将建立新学习中心的校长的难题之一，主要原因是教科书中的方法过于深奥和复杂，这是学习中心的人力与物力很难承担的。凹凸运营支持中心提供最简洁有效的市场调研方法，通过样板市场模拟、试推广、蹲点、科学的问卷调查等方法，全程督导与远程协助学习中心的市场数据取得工作，保证数据的高参考价值。

在选址考查方面，根据学习中心建设预算以及前期的市场调研数据，综合评估，确定学习中心的面积规模。学习中心的地理位置对日后的经营状况和经济效益影响重大，把握“客流”就是“钱流”原则。应尽量选择较繁华、客流量较集中的商业地段、学校附近或中高端生活小区。同时应避开同行过多的地段，以避免过度竞争。还要分析研究这一地段人群的收入状况、人员的结构及对中小学课外辅导的需求情况等。凹凸会提供专业的选址标准和选址报告填报文档，根据学习中心提供的详细选址报告，评估最终的理想选址地点，帮助学习中心负责人当机立断拿下理想空间。

凹凸个性教育运营中心也适时为合作伙伴提供最专业的团队组建服务，助力学习中心快速组建起自己完善的教学、市场、咨询、管理团队。科学、合理的人员安排与任务分派、验收，以效果最大化为目的的步步深入式逐岗位系统培训，让学习中心的团队组建完成即可开始顺畅工作。凹凸更能根据学习中心具体情况与客户需求的不同，按实际情况提供“定制式”团队建设支持。

成长：青春期——开业方案＋价格策略＋品牌策略

对于“青春期”的开业、价格与品牌策略，凹凸个性教育项目总部同样提供全套的相关资料、标准和协助。

一份在凹凸总部指导下，经过调查研究、反复推敲且目标明确、步骤清楚的开业方案，是学习中心开业并顺利起步向前发展的最重要保障，甚至在一定程度上成为中心校长建立信心的成败关键。开业方案也是一种必不可少的宣传渠道和手段，为了打开知名度、广而告之、吸引潜在消费者。开业方案的策划，要新颖大胆有所创新突破，一定要做到吸引目标受众的眼球和好奇心，便于快速传播，从而在最短时间内吸引最多人流客源来参与，并且开业方案，还要让消费者第一时间第一印象，就能明白凹凸的学习中心是做什么产品或服务的，主打业务和核心服务是什么，最好是能够直接传导出文化理念。开业方案是一个经济实体的外貌，形象树立如何走好关键的第一步尤为重要，挂“帅”点“将”都十分重要！

价格策略是市场营销学里面最重要的组成部分之一，凹凸的价格策略主要研究教学服务的价格制定和变更的策略，以求得效果和收益的最佳。凹凸的科学价格策略主要是根据不同阶段的成本、供求关系、竞争情况等的变化特点，以及市场接受程度等，采取不同的策略，以有效增强学习中心的竞争能力，扩大市场占有率，从而为学习中心争取尽可能大的效益。

凹凸运营中心将支持学习中心的市场部树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供购买教学服务的理由和刺激，形成良好的战略与战术、理论与实践、诸葛亮与赵云的关系。

成熟：盛年期——日常运作＋有步骤发展＋占领区域市场

对于“盛年期”的中心日常运作（业绩分解与阶段性工作重点等）、步骤化发展及区域市场占领3大有机组成部分，凹凸个性教育项目总部依旧提供全套的相关资料、标准和协助。

对于一个决策机制及管理完善的学习中心而言，总体业绩目标的制定和目标的层层分解需考虑的因素甚多：相关业务单元市场的自然成长率、市场容量、现有市场占有率、组织成熟度、品牌影响力、竞争状况、中心总体战略目标以及学习资源的配置等因素。同时，学习中心处于不同的运营时期、不同的运作规模，其业绩目标的制定也是完全不同的。凹凸总部通过——市场细分化、决策数据化、方法工具化——科学的制定学习中心日常运作最合适的业绩分解、最高效各阶段工作重心。

在学习中心稳步成长发展的过程中，市场决定一切。根据市场，经过一系列的分析，就会有一个市场定位；根据正确的市场定位，为了实现目标，化整为零，变成一个一个的分目标，当分目标都实现了，总目标就实现了。设定这些分目标，在执行的时候，就成为一个一个的发展战略步骤，凹凸以完备的专业支持力量，全面保障学习中心的健康成长与壮大——推广目标，获得和完善渠道资源；新教学产品研发上市，获得和完善产品资源；扩大规模，保证市场占有率，收益尽可能最大化，争取获得线性的资本资源；更新血液，吸纳和激励人才，获得和完善人力资源；品牌效益，使资本规模化的扩张，保证长期发展。

世界上任何事物不论有无生命都存在着生命周期，中小学个性化教育项目及其所在学习中心的发展也不例外。毋庸讳言，生命周期是项目及学习中心的生命线，直接关系到学习中心的生存与发展。可以说，掌握了这一生命周期的变化规律，就等于抓住了学习中心发展的脉搏。凹凸个性教育项目的运营支持服务，正是给予每家获得凹凸合作授权的学习中心一个最佳契机——总览棋局、支撑起学习中心的完整生命周期。