广电运通创新服务提升江西交行自助设备管理效率

广电运通创新服务提升江西交行自助设备管理效率

/朝闻通/近日，中国最大的ATM（银行自动柜员机）厂商广电运通全资子公司深圳广电银通金融电子科技有限公司与交通银行江西分行在南昌隆重举行自助设备监控调度指挥中心挂牌仪式，江西交行韩行长在仪式上对广电运通的自助设备监控调度指挥中心给予了高度的肯定。“该项目自启动4个多月以来，交通银行江西分行自助设备台日均物理故障时间由1.198小时下降到0.62小时，台日均营业故障时间由1.458小时下降到0.26小时，设备有效运行率由90.38%上升到96.32%，自助设备运营效率明显提高”。

广电运通与江西交行的双方领导共同为揭牌仪式剪彩

广电运通和交通银行江西分行领导为“自助设备监控调度指挥中心”揭牌

银企合作，自助设备监控调度指挥中心并非“神秘产物”

据悉，交通银行江西省分行自助设备监控调度指挥中心，是今年6月广电运通与江西省分行共同组建的，合作涉及服务调度、运维统筹、服务进度监控、自助投诉管理、运行报表分析等一系列ATM管理内容。短短4个月时间，这种全新的服务模式让银行的自助设备运维管理效率得到了大幅度地提升。

广电银通是中国最专业的金融外包服务商，其相关的负责人张总介绍道，自助设备监控调度指挥中心是广电运通创新打造的新的服务管理平台，这种平台下，银行客户的实际需求和服务成本及管理效率等成为了关注焦点，是一种通过人、服务过程和设备状态的有形展示来帮助客户建立新的管理模式，这种模式已广泛应用于各家银行，并非神秘产物。

集中管控，银行自助设备管理变得“轻而易举”

广电银通张总还介绍，“监控调度指挥中心不仅充分解放了银行ATM管理的相关资源，实现其资源优化升级，而且从根本上改变了原有的增加设备就要加人的管理模式，进一步增强了银行对自助设备的管理能力，提升了管理效率。” “有了监控调度指挥中心，银行管理从此可以‘轻而易举’了。”

为了确保对监控指挥调度中心进行管控，广电运通坚持集中监控、集中受理、集中调度、集中管理的“四大集中”的管理举措，让银行形成专业、放心、省心、超值的核心感受；其次凭借专业的技术背景和国内客户成功经验，不断促进平台在优化人均资源、提升人均效能、增加交易量、提升现金使用率方面的作用，让客户更加有效地管理人和设备，充分解放客户ATM相关的人力资源，实现其资源优化升级，提升核心竞争力。

广电运通全新服务模式获银行青睐，成新热点

虽然自助设备监控调度指挥中心在江西分行才建立了4个多月的时间，但效果已经非常明显。江西分行的自助设备日均物理故障时间和台日均营业故障时间都大幅度缩短，设备运行率明显提高，且从容应对了“七城会”的考验。韩行长坚信，自助设备监控调度指挥中心定会开创自助设备管理新局面。

记者另获悉，自助设备监控调度指挥中心创新服务模式已成为了热点，除江西交行外，目前广电运通已和全国多家银行成功建立项目合作关系，总服务设备量近5000台。通过银企双方项目成员的共同努力，圆满完成了银行客户预定的各项管理目标，获得了银行客户的一致好评，在业内享有广泛的知名度和美誉度。