中小學個性化教學中心，凹凸“直盟”—— 新模式開啓嶄新經營觀念
/朝聞通/——想要創建一個定位在全國市場的教育培訓品牌，直營還是加盟，是每個公司都要仔細分析和選擇的一個問題。這兩種各有優劣的連鎖經營模式，到底哪種更適合教育行業的特性?還是會另有一種模式能儘可能結合兩者的優點，爲教育培訓企業的發展帶來一種嶄新的經營觀念?這是今天我們討論的核心話題。
二十一世紀的這十幾年，是中國民營教育飛速發展的十幾年。在各教育細分領域裏，新東方、英孚、環球雅思、學大、學而思等一大批出類拔萃的公司應運而生，在全國攻城略地，迅速搶佔了很高的市場份額，不僅樹立了深受消費者認可的品牌形象，更獲得了國內外資本市場的認可，爲消費者和投資者帶來了雙贏的局面。
綜合分析這些教育領域的領導品牌，能發現一個明顯的共性，這些公司和品牌在全國擴張的經營模式，不謀而合的都選擇了直營模式，自己全資開設教學中心，全國所有中心垂直管理，基本上把加盟這種連鎖經營模式拒之門外。分析其緣由，企業戰略、資金能力、管理模式等原因衆多，但其中最核心的一條則當屬教育行業的特殊性：與酒店、餐飲、零售等行業相比，教育行業很難提供標準化的產品，而是提供基於標準化教學內容和標準化師資體系基礎上建立起來的教學服務類產品。這樣的產品非常難統一規格和質量，在直營模式下都存在相當的管理難度，更別說在加盟模式下對來自五湖四海的完全不同的加盟商進行標準化的管理，讓全國的加盟商能夠提供完全一致的標準化服務產品了。
對連鎖經營稍有研究的企業人都知道，與直營模式相比，加盟模式成本更低、對資金要求更低、而又能獲得更高的投資回報率。能否找到一種方式，把加盟模式和直營模式進行結合，開發一種新型的連鎖經營模式，找到一個平衡點，把兩種模式各自的優勢都能發揮出來呢?
基於這些思考，凹凸個性教育www.51ying.net/400-00-61580提出了“直盟”這個思路。所謂“直盟”，簡單說，就是以直營的垂直標準化管理模式來管理凹凸品牌授權合作商，通過細緻、完善、科學的管理系統和產品體系實現教學服務類產品的標準化，解決我們之前提到的那個加盟連鎖的難點。凹凸是怎麼做的呢?
從股權角度來說，“直盟”凹凸的各授權合作商都擁有各自教學中心的完整股權，以一定的授權合作費用獲得品牌授權和運營支持，這吻合了傳統的加盟模式，充分利用了各地授權合作商的資金優勢和地域優勢。
從管理角度來說，凹凸www.51ying.net/400-00-61580則開創了一套以直營店的標準管理授權合作商的管理體系，這個體系包括以下四大組成部分：
一、 品牌：以標準化VI、CI、教學中心空間設計等爲核心的品牌視覺體系，讓全國的所有加盟中心都統一品牌形象
二、 產品：以凹凸獨創的中小學全科《個性化教學藥典》和“處方”式個性化教學模式爲核心，爲所有加盟中心搭建標準化的產品體系和服務流程。
三、 中心管理：以凹凸歷時一年、耗資百萬研發的，中國首個專屬個性化教學中心的全信息化管理AtERP系統爲核心，爲所有加盟中心搭建標準化的全流程業務管理，最大可能的排除加盟中心管理體系中的人爲因素。AtERP系統將在教學教務、財務後勤、人力資源，以及經營數據分析、市場變動分析等各項管理工作中，爲各中心提供最快捷便利的信息化系統。
四、 運營支持：凹凸全國運營中心提出兩大理念、六大支持體系的全方位運營模式，憑藉細緻入微的運營支持系統，實現全國中心和各加盟中心長期穩定的直盟合作模式。
在以上這四大模塊當中，運營支持模塊是其中最重要的組成部分，也是在凹凸直盟管理體系中最具獨創性的部分。我們通過舉例來詳細闡述這個支持系統。
凹凸www.51ying.net/400-00-61580提出了這樣一個理念：建立總部各部門精細化支撐體系，精準對接一線。針對各中心最核心的教學和管理部門的人才需求，凹凸首創了人才孵化學院，學院將首先爲每個加盟中心提供一位具備深厚行業經驗、經過凹凸系統化培訓的成熟校長，這位校長將直接入駐各加盟中心進行垂直管理;同時，各加盟中心的人力資源培訓、各崗位的評級晉升，都必須通過人才孵化學院的統一培訓和考評，以此保證加盟中心各崗位人才的標準化。這樣的人力資源體系，在加盟連鎖行業中還是首創。
加盟中心最關心的無疑是經營策略方面是否能得到總部的支持，爲此，凹凸運營中心建立了一套全程運營支持系統，這套系統的核心是凹凸運營團隊花幾年時間積累而成的個性化教育中心管理工具和策略基礎數據庫，不誇張的說，包括了幾十個經營模型、數據分析模型和由上千份表格組成的工具庫。針對每個加盟中心所在地的市場狀況和經濟狀況，運營團隊將爲每個中心獨立設計一套經營策略。包括全年業績指標的確定、按時間週期規律進行業績劃分、依據行業規律進行部門業績和個人業績指標制訂、依據標準化的工具進行每個業務流程的工作目標和內容制定等等。在此指導之下，即使是在教學中心管理運營上沒有太多經驗、缺乏專業運營團隊的加盟商，也能夠全程無憂的完成對教學中心的管理，並達成經營目標。
凹凸www.51ying.net/400-00-61580建立KPI三級預警機制，通過凹凸AtERP系統對各加盟中心的營收狀況進行數據彙總，並由專門團隊進行數據分析，一旦營收狀況觸動KPI三級預警機制啓動，總部將派運營團隊入駐該加盟中心進行工作指導，避免加盟連鎖行業經常出現的各地經營狀況天差地別的現象發生，真正系統的實現“直盟”模式。
如果我們用一句話來描述凹凸的“直盟”，應該可以這樣說：用管理直營店的標準、模式和用心，來管理凹凸的授權合作商，創造最大的合作效益。
這樣的“直盟”模式，可以最大限度的發揮凹凸在產品體系、行業經驗、管理模式、品牌建設上的優勢，同時最大化的發揮加盟商在資金、地方資源和投入度上的優勢。
未來的幾年間，凹凸個性教育www.51ying.net/400-00-61580創新的“直盟”模式能否幫助凹凸在全國建立一個響噹噹的個性化教育品牌呢?我們懷着期待拭目以待。
