梅德司德——重新定義空氣治理售後與驗收标準

　　/朝聞通/2022年08月04日廣州消息——室内環境新裝修入住前需要除甲醛已經成爲健康居住的共識，近些年空氣治理行業取得蓬勃發展。

　　行業發展的同時，也出現一些魚龍混雜的行業亂象，尤其是沒有一個有效的以客戶爲中心的驗收和售後标準，很多業主發現錢花了，但仍然買不到安心。

　　問題集中如在下幾個方面：

　　1、很多企業喊出了5年、10年、甚至終身質保，但要履行質保的前提是業主自己請第三方國家資質的檢測單位檢測，證實的确數據反彈之後，才可以履行售後，而第三方檢測一次本身就會是一筆不小的開支，很多業主就算感覺環境又有不适或刺激也不想再去自己花費檢測，那麽售後就會是一紙空談。

　　2、空氣治理驗收需要第三方的獲得計量認證的專業檢測公司檢測出具報告作爲有效驗收依據，而很多治理公司利用客戶的不知情在驗收時僅僅是自己用簡易的直讀設備或者6合一設備檢測，以作爲給業主的驗收的數據交付，這些設備簡陋，誤差極大，人爲因素高，檢測的數據也不被官方認可。

　　3、現在空氣治理企業都是提供在施工完畢後7天内提供一次驗收檢測，合格後就代表工作完成向業主交付。但現實是往往剛治理完的環境，由于環境中短期治理藥劑的藥效發揮較爲明顯，可能短期内檢測數據較爲靓麗，但是否可以持續卻未可知，況且季節不同環境條件也會變化，是否環境指标持續穩定需要多次持續檢測。

　　4、現有的空氣治理售後承諾不管多久，都會有一個限制性條款，就是一旦環境有重新裝修或更新家具痕迹，即會喪失售後質保權利，理由是有新的污染源進入，對原有的2治理效果産生了破壞。然而很多新裝修物業，尤其是商用項目，在交付後在短時間内會出現改動需求非常多見，比如更換家具，或者對某個功能區需要功能改動，這時他們就被迫放棄售後質保。

　　上海置頂環境科技有限公司旗下空氣治理品牌梅德司德提出了全新的售後及驗收政策，将行業服務标準提高了全新的高度。

　　1、所有空氣治理驗收均提供第三方法定實驗室的CMA檢測報告作爲驗收依據。

　　2、除質保期外增加一年免責期，驗收交付一年内，業主改動裝修，更新家具均不影響質保有效性。

　　3、所有項目獲得驗收交付後，仍會安排6次第三方法定實驗室複檢，時間持續6-12個月，跟蹤環境數據的長期真實情況，給業主真正安心。

　　要完整執行如此高标準的售後服務，需要企業有很強的綜合實力，和服務能力。據悉，目前僅梅德司德提供了如此完整高标準的售後服務政策，給行業樹立了全新的服務标杆，相信不久會有大量的優質企業跟進。梅德司德表示，優質的企業應該不斷打磨和提高服務和客戶體驗，這樣可以通過良性的服務品質競争産生的優勝劣汰來推動整個行業的健康發展。